Kasiyer (Seviye 3) Çıkmış Sorular ve Ücretsiz Deneme Sınavı
Kasiyer çıkmış sorular yayımlanıyor mu?
Hayır. MYK sınav sorularını yetkilendirilmiş kuruluşlar kendi soru bankalarından üretir ve bu bankalar sınav güvenliği gereği kapalıdır; yayımlanan resmî bir çıkmış soru arşivi yoktur. İnternette bu başlıkla dolaşan listeler ya adayların hatırladıklarıdır ya da uydurmadır.
Çalışılacak doğru kaynak bellidir: MYK, her yeterlilikte hangi bilgilerin ölçüleceğini bilgi ifadeleri olarak tek tek yazar ve sorular bunlardan üretilir. Aşağıdaki 75 soru da 17UY0296-3 yeterliliğinin bilgi ifadelerinden hazırlanmıştır — çıkmış soru değildir, ama sınavın ölçtüğü şeyin aynısını ölçer. Birim seçin, her soruda anlık geri bildirim alın; sonuçta eksik konularınız listelenir.
A1 · İş Sağlığı ve Güvenliği, Kalite ve Çevre (23 soru · gerçek sınavda baraj %70)
1. Kasiyer depo kapısının yanında mavi zemin üzerine beyaz simgeli bir levha görmüştür; bu levhanın anlamı nedir?
- Yangın söndürme ekipmanının yerini gösteren kırmızı işarettir
- Acil çıkış yönünü gösteren yeşil zeminli kurtarma işaretidir
- Yaklaşılan alandaki tehlikeyi bildiren sarı zeminli ikaz işaretidir
- Belirtilen davranışın zorunlu olduğunu bildiren emredici işarettir ✓
Mavi zemin emredici (zorunluluk) anlamı taşır. Sarı ikaz, yeşil kurtarma, kırmızı yangın/yasak rengidir.
2. Vardiya sonunda barkod okuyucunun camını ve tartı yüzeyini temizleyecek kasiyer hangi sırayı izlemelidir?
- Cihaz çalışırken yüzeye bol su püskürtür, kendiliğinden kurumasını bekler
- Cihazı kapatıp fişten çeker, nemli bezle silip kurulayarak takar ✓
- Cihazı kapatmadan çözücü sıkar, camı sert fırçayla ovarak parlatır
- Fişi çekmeden camı ıslak bezle siler, ardından cihazı prizden ayırır
Elektrikli ekipmanda temizlik önce enerjiyi kesmekle başlar. Nemli bez yeterlidir; sıvı dökmek ve sert fırça cihaza zarar verir.
3. Kasa önünde müşterinin elinden düşen cam kavanoz kırılmış, zemine sıvı yayılmıştır; ilk yapılması gereken nedir?
- Alan emniyete alınıp uyarı levhası konur ve temizlik ekibi çağrılır ✓
- Sıra aksamasın diye kırıkların üzeri koliyle kapatılıp satış sürdürülür
- Müşterilere dikkatli geçmeleri söylenip kasa işlemleri aynen sürdürülür
- Cam parçaları çıplak elle toplanıp zemin vardiya sonunda sildirilir
Kayma ve kesik riski taşıyan alan önce güvenli hâle getirilir. Cam parçaları uygun ekipmanla, eldivenle toplanır.
A2 · Kasa İşlemleri (41 soru · gerçek sınavda baraj %70)
1. Sabah açılışta kasa çekmecesindeki bozuk para ve küçük banknot miktarı yetersizdir; kasiyer ne yapar?
- Para üstü eksik verilip fark akşam tamamlanmak üzere not edilir
- Ana kasadan tutanakla bozuk para talep edip çekmeceye yerleştirir ✓
- Müşterilerden bozuk parayla ödeme yapmaları istenerek gün geçirilir
- Bozuk para bitene kadar beklenip sonra kasa geçici olarak kapatılır
Kasanın nakit ihtiyacı vardiya başında karşılanır ve devir tutanakla kayda geçirilir.
2. Cumartesi vardiyasında kasada biriken nakit belirlenen sınırın üzerine çıkmıştır; yapılması gereken nedir?
- Fazla nakit müdür odasındaki masaya bırakılıp yanına not düşülür
- Nakit çekmecede bırakılıp gün sonunda tek seferde teslim edilir
- Fazla nakit, ertesi günkü bozuk para ihtiyacı için çekmecede bekletilir
- Sayılan fazla tutar tutanakla ana kasaya veya kasa görevlisine verilir ✓
Biriken nakit gün içinde devredilir; devir tutanakla yapılır, aksi hâlde kasa farkı ve güvenlik riski doğar.
3. Kasayı satışa hazırlayan kasiyer, vardiya öncesinde hangi malzemeleri temin etmelidir?
- Depo sayım föyü, palet arabası ve raf montaj aparatını hazır eder
- Personel yemek kartı, vardiya çizelgesi ve izin formunu hazır eder
- Fiş rulosu, poşet, bozuk para ve tutanak formlarını hazır bulundurur ✓
- Temizlik bezi, deterjan ve reyon etiket kâğıdını hazır bulundurur
Satışa hazırlık, işlemin kesintisiz yürümesi için gereken sarf ve kayıt malzemelerini kapsar.
A3 · İş Organizasyonu ve Mesleki Gelişim (11 soru · gerçek sınavda baraj %70)
1. Vardiya başında günlük iş planını oluşturan kasiyer hangi yolu izlemelidir?
- İşler önceliğe göre sıralanır, süre verilir ve gün içinde izlenir ✓
- İşler geldiği sırayla yapılır, öncelik ve süre belirlenmez
- Plan haftalık yapılır, gün içindeki değişiklikler plana yansıtılmaz
- Plan yalnızca vardiya sonunda yapılanların listesiyle oluşturulur
İş planı önceliklendirme, süre verme ve takip aşamalarını içerir; takip edilmeyen plan aksamayı göstermez.
2. Vardiya devrinde kasada yaşanan bir aksaklık sonraki kasiyeri de ilgilendirmektedir; ne yapılır?
- Aksaklığın sonraki kasiyer tarafından fark edilmesi beklenir
- Aksaklık yalnızca müdüre yazılı bildirilip ekiple paylaşılmaz
- Aksaklık kendi vardiyasında kaldığı için aktarılmadan bırakılır
- Aksaklık ve yapılan işlemler devir sırasında açıkça aktarılır ✓
Takım çalışmasının temeli, işi etkileyen bilginin zamanında ve açık biçimde paylaşılmasıdır.
3. Kasada önerisel satış yapacak kasiyerin hazırlık aşamasında yapması gereken nedir?
- Önerilecek ürünler işlem sırasında ekrandan seçilerek belirlenir
- Kasa çevresine en pahalı ürünler öneri yapmak için dizilir
- Kampanyalı ve tamamlayıcı ürünler ile stok durumu önceden öğrenilir ✓
- Öneri yapmak için müşterinin kişisel bilgileri önceden not edilir
Önerisel satış hazırlığı ürün, kampanya ve stok bilgisini önceden bilmeyi gerektirir.