Araç Kiralama Danışmanı (Seviye 4) Çıkmış Sorular ve Ücretsiz Deneme Sınavı
Araç Kiralama Danışmanı çıkmış sorular yayımlanıyor mu?
Hayır. MYK sınav sorularını yetkilendirilmiş kuruluşlar kendi soru bankalarından üretir ve bu bankalar sınav güvenliği gereği kapalıdır; yayımlanan resmî bir çıkmış soru arşivi yoktur. İnternette bu başlıkla dolaşan listeler ya adayların hatırladıklarıdır ya da uydurmadır.
Çalışılacak doğru kaynak bellidir: MYK, her yeterlilikte hangi bilgilerin ölçüleceğini bilgi ifadeleri olarak tek tek yazar ve sorular bunlardan üretilir. Aşağıdaki 64 soru da 24UY0569-4 yeterliliğinin bilgi ifadelerinden hazırlanmıştır — çıkmış soru değildir, ama sınavın ölçtüğü şeyin aynısını ölçer. Birim seçin, her soruda anlık geri bildirim alın; sonuçta eksik konularınız listelenir.
A1 · İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre, Kalite ve Mesleki Gelişim (15 soru · gerçek sınavda baraj %70)
1. Havalimanı şubesinin araç teslim alanında görev yapan bir danışman için aşağıdakilerden hangisi tehlikedir?
- Manevra yapan aracın yaya hattına girmesi ve zeminin ıslak olması ✓
- Park sıralarının araç sınıfına göre numaralandırılmış olması
- Filodaki araç sayısının sezon boyunca yüksek tutulması
- Teslim alanının sabah saatlerinde yoğun biçimde kullanılıyor olması
Tehlike, yaralanmaya yol açma potansiyeli taşıyan kaynaktır. Yoğunluk ve düzen bilgisi tek başına tehlike sayılmaz.
2. Kiralama ofisinde kullanılan iş ekipmanından kaynaklanan tehlikeli duruma en uygun örnek hangisidir?
- Anahtar dolabının duvara dübelle sabitlenmiş durumda olması
- POS cihazının ekran yazı boyutunun küçük ayarlanmış olması
- Yazıcının kâğıt haznesinin gün içinde sık sık boşalıyor olması
- Yalıtımı sıyrılmış uzatma kablosunun masa altında kullanılması ✓
Hasarlı yalıtım elektrik çarpması ve yangın riski doğurur. Diğerleri konfor veya düzen konusudur.
3. Teslim alanında yaya ile aracın karşılaşma riskini azaltmak için öncelikli olarak hangi önlem alınır?
- Manevraların günün belirli saatlerine toplanarak yapılması
- Teslim işlemlerinin yalnızca kıdemli danışmanlara bırakılması
- Yaya hattının çizgiyle ayrılması ve teslim noktasının sabitlenmesi ✓
- Araçların giriş kapısının hemen önüne sıralanarak bekletilmesi
Risk önce fiziksel ayrımla azaltılır. Kişiye veya saate bağlı çözümler tek başına koruma sağlamaz.
A2 · Kiralama Öncesi İş Organizasyonu (19 soru · gerçek sınavda baraj %70)
1. Müşteriyle yüz yüze çalışan bir danışmanın uyması gereken kişisel bakım ve hijyen kuralı hangisidir?
- Kurumsal kıyafet, isimlik ve düzenli el hijyeni uygulanır ✓
- El hijyeni yalnızca araç teslimi tamamlandıktan sonra uygulanır
- Kıyafet seçimi tümüyle çalışanın günlük tercihine bırakılır
- İsimlik yalnızca yoğun günlerde ve denetimlerde takılır
Kurumsal görünüm ve hijyen sürekli uygulanır. Kuralı koşula bağlamak uygulamayı ortadan kaldırır.
2. Kiralama işletmesinin iç kurallarına uyum bakımından hangi davranış doğrudur?
- Müşteri bilgileri ekip içinde serbestçe paylaşılarak hız kazanılır
- Anahtar teslimi sözlü mutabakatla yapılıp forma sonradan işlenir
- Yoğun günlerde kasa prosedürü gün sonuna ertelenerek uygulanır
- Mesai saatlerine uyulur, müşteri bilgisi gizli tutulur ✓
Prosedürler yoğunlukta da geçerlidir. Kişisel veri yalnızca yetkili kişiyle ve iş amacıyla paylaşılır.
3. Kiralama ofisinde günlük temizlik ve bakım kapsamında hangi işler yapılır?
- Yalnızca müşteri bekleme alanı düzenlenerek güne başlanır
- Temizlik yalnızca haftalık program günlerinde toplu olarak yapılır
- Ekipman kontrolü arıza bildirimi geldikten sonra gerçekleştirilir
- Ofis ve teslim alanı temizlenir, ekipman çalışması denetlenir ✓
Günlük bakım, alan temizliğini ve ekipmanın çalışır durumda olduğunun kontrolünü birlikte kapsar.
A3 · Aracın Kiralama ve Müşteride Bulunduğu Süreçteki İşlemlerin Gerçekleştirilmesi (30 soru · gerçek sınavda baraj %70)
1. Sözleşme öncesinde müşteriye kiralama koşulları anlatılırken hangi bilgiler verilir?
- Ofisin çalışma saatleri, iletişim bilgisi ve ulaşım tarifi
- Aracın donanım listesi, yakıt tüketim değeri ve bagaj hacmi
- Filodaki araç sayısı, sınıf dağılımı ve doluluk oranları
- Asgari yaş, kilometre sınırı, yakıt politikası ve iade koşulu ✓
Kiralama koşulları yaş, kilometre, yakıt ve iade kurallarını kapsar. Teknik tanıtım ayrı bir başlıktır.
2. Günlük bedeli 1.000 TL olan bir araç 5 gün kiralanmış ve 300 TL ek koruma alınmışsa toplam bedel nedir?
- 1 x 1.000 TL kira ve 300 TL koruma ile 1.300 TL
- 5 x 1.000 TL kira ile koruma hariç olarak 5.000 TL
- 5 x 1.000 TL kira ve 300 TL koruma ile 5.300 TL ✓
- 6 x 1.000 TL kira ve 300 TL koruma ile 6.300 TL
Toplam bedel, gün sayısı ile günlük ücretin çarpımına ek hizmet bedeli eklenerek bulunur: 5x1.000+300 = 5.300 TL.
3. Üst segment bir araç kiralamak isteyen müşteride ek olarak hangi koşul aranır?
- İkinci bir sürücünün sözleşmeye zorunlu eklenmesi
- Aracın sınıfına uygun ayrı bir sürücü kursu belgesi
- Aracın kullanılacağı güzergâhın önceden bildirilmesi
- Daha yüksek asgari yaş ve daha uzun ehliyet kıdemi ✓
Üst gruplarda yaş ve ehliyet kıdemi şartı yükselir. Ek sürücü ve güzergâh bildirimi zorunluluk değildir.